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En Corearitual queremos que compres con total tranquilidad.
Si necesitas realizar un cambio o devolución, nuestro equipo estará encantado de ayudarte en todo el proceso.
✔ Devoluciones en 14 días
✔ Atención personalizada
✔ Proceso rápido y sencillo
Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos no podrán devolverse una vez abiertos o desprecintados.
Se aceptarán devoluciones únicamente cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:
• El producto no haya sido abierto.
• El precinto de seguridad permanezca intacto.
• El producto no haya sido utilizado.
• Se conserve el embalaje original en perfecto estado.
• La devolución se solicite dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por decisión del cliente (sin defecto ni error en el pedido), los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, conforme a lo establecido en la normativa vigente en materia de consumo.
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
• Productos desprecintados tras la entrega.
• Productos abiertos o usados.
• Productos manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
• Productos dañados por un uso incorrecto.
• Productos adquiridos en promociones especiales que indiquen expresamente “sin devolución”.
Por razones de protección de la salud e higiene, y conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En caso de que el cliente reciba:
• Un producto defectuoso.
• Un producto dañado durante el transporte.
• Un producto incorrecto.
Deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción (imprescindible para poder gestionar la incidencia correctamente), enviando fotografías claras del producto y del embalaje a: devoluciones@corearitual.com
📩 ¿Necesitas ayuda con tu devolución?
Puedes escribirnos a devoluciones@corearitual.com
Nuestro equipo te responderá lo antes posible para ayudarte de forma rápida y personalizada.
Una vez verificada la incidencia, Corearitual asumirá los gastos de recogida y procederá, según corresponda, a:
• La sustitución del producto, o
• El reembolso íntegro del importe abonado.
No se aceptarán devoluciones basadas en:
• Preferencias personales.
• Cambio de opinión tras la apertura del producto.
• Expectativas subjetivas sobre resultados cosméticos.
Los productos cosméticos pueden ofrecer resultados distintos en función del tipo de piel y las características individuales de cada persona.
