En Corearitual queremos que compres con total tranquilidad.
Si necesitas realizar un cambio o devolución, nuestro equipo estará encantado de ayudarte en todo el proceso.

✔ Devoluciones en 14 días
✔ Atención personalizada
✔ Proceso rápido y sencillo

Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos no podrán devolverse una vez abiertos o desprecintados.

​

1. Derecho de desistimiento

​

Se aceptarán devoluciones únicamente cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:

• El producto no haya sido abierto.
• El precinto de seguridad permanezca intacto.
• El producto no haya sido utilizado.
• Se conserve el embalaje original en perfecto estado.
• La devolución se solicite dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

​

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por decisión del cliente (sin defecto ni error en el pedido), los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, conforme a lo establecido en la normativa vigente en materia de consumo.

​

2. Supuestos en los que no se aceptarán devoluciones

​

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos desprecintados tras la entrega.
• Productos abiertos o usados.
• Productos manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
• Productos dañados por un uso incorrecto.
• Productos adquiridos en promociones especiales que indiquen expresamente “sin devolución”.

​

Por razones de protección de la salud e higiene, y conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido desprecintados tras la entrega.

​

3. Productos defectuosos o error en el pedido

​

En caso de que el cliente reciba:

• Un producto defectuoso.
• Un producto dañado durante el transporte.
• Un producto incorrecto.

Deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción (imprescindible para poder gestionar la incidencia correctamente), enviando fotografías claras del producto y del embalaje a: devoluciones@corearitual.com

​

📩 ¿Necesitas ayuda con tu devolución?
Puedes escribirnos a devoluciones@corearitual.com
Nuestro equipo te responderá lo antes posible para ayudarte de forma rápida y personalizada.

​

Una vez verificada la incidencia, Corearitual asumirá los gastos de recogida y procederá, según corresponda, a:

• La sustitución del producto, o
• El reembolso íntegro del importe abonado.

​

4. Exclusión por motivos subjetivos

​

No se aceptarán devoluciones basadas en:

• Preferencias personales.
• Cambio de opinión tras la apertura del producto.
• Expectativas subjetivas sobre resultados cosméticos.

​

​

Los productos cosméticos pueden ofrecer resultados distintos en función del tipo de piel y las características individuales de cada persona.

​